Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 65win

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 65win — bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi áp dụng theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
65win Điều khoản và chính sách của 65win
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — chọn kênh phù hợp nhất với bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang web hoặc ứng dụng di động để nhận phản hồi nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách pháp lý, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu có đính kèm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến vấn đề của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Bạn có thể xem lại lịch sử đăng nhập và thiết bị đã kết nối ngay trong phần cài đặt tài khoản.

Quản lý cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh tuỳ chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành dịch vụ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát trong thời gian quy định.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 65win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà quy định pháp luật địa phương cho phép.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin liên quan trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho các bên không liên quan đến dịch vụ.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát của chúng tôi.