Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 65win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 65win, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýBao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sách
65win Quy định sử dụng dịch vụ tại 65win
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi thực thi điều khoản

Điều khoản sử dụng tại 65win không phải văn bản một chiều — chúng tôi có nghĩa vụ rõ ràng với bạn cũng như ngược lại. Mọi thay đổi chính sách đều được thông báo trước và bạn luôn có quyền yêu cầu giải thích hoặc xem xét lại.

Bảo mật tài khoản

Mã OTP và thông tin đăng nhập được mã hóa. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần và không yêu cầu mã xác thực qua chat hay điện thoại.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành tài khoản.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn có thể truy xuất bất cứ lúc nào để đối chiếu.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản không chính xác, liên hệ hỗ trợ để yêu cầu cập nhật. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất sau khi xác minh danh tính.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi được ưu tiên cho các vấn đề liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc lý do tài khoản bị hạn chế. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về chính sách sử dụng, đặc biệt khi cần xác nhận thông tin trước khi nạp tiền.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng có thể dẫn đến việc đóng tài khoản theo điều khoản vi phạm.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác sẽ không được chấp nhận và có thể bị hoàn trả.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có quyền liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xem xét lại.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài yêu cầu vận hành tài khoản hợp lệ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.