Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn ra sao

Tại 65win, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên ngoàiXoá theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
65win Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn ra sao
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá đường truyền. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, chỉ nhân viên có trách nhiệm mới xem được thông tin liên quan đến tài khoản của bạn. Nếu bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác nhận ngay lập tức.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải và lưu trữ.

Xác minh thiết bị mới

Mỗi lần đăng nhập từ trình duyệt hay điện thoại mới, hệ thống gửi mã OTP về số đăng ký. Bạn không thể bỏ qua bước này, dù đã lưu mật khẩu.

Giữ dữ liệu đúng hạn

Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ theo quy định, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự có phân quyền cụ thể mới truy cập được dữ liệu tài khoản. Mọi thao tác nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Mọi yêu cầu cần xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục để tiếp nhận và xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh tài khoản.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản của bạn để tự cập nhật thông tin liên lạc, xem lịch sử giao dịch hoặc thay đổi cài đặt thông báo bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất về cách dữ liệu tài khoản được xử lý tại 65win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại khi bạn mở tài khoản, cùng mã giao dịch khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh tài khoản và xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật tại vùng có hiệu lực.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị của bạn. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng chung, không gắn với tên tài khoản. Bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản đóng và hết hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá theo quy trình đã định.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật email hoặc số điện thoại. Với những thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.